FAQ – Häufig gestellte Fragen

Sortiment & Produkte

Wie viele Biersorten führt The Crafts?

Wir führen über 1.400 verschiedene Craft Beer Sorten — von belgischen Trappistenbieren über Schweizer Craft Biere bis zu seltenen Lambics und limitierten Editionen.

Was sind Trappistenbiere?

Trappistenbiere werden in oder unter Aufsicht von Trappistenklöstern gebraut. Weltweit gibt es nur 14 anerkannte Trappistenbierbrauereien, darunter Rochefort, Westmalle, Orval, Chimay und das seltene Westvleteren. The Crafts führt eine der grössten Trappisten-Auswahlmöglichkeiten der Schweiz.

Was ist Lambic und Gueuze?

Lambic ist ein belgisches Bier, das durch Spontangärung mit Wildhefen gebraut wird — einzigartig in der Bierwelt. Gueuze ist ein Blend aus verschiedenen Lambic-Jahrgängen. Wir führen Produzenten wie Cantillon und 3 Fonteinen.

Habt ihr alkoholfreie Biere?

Ja, wir führen eine Auswahl alkoholfreier Craft Biere, darunter alkoholfreie belgische Ales und Schweizer Craft Biere.

Gibt es Geschenksets?

Ja — wir bieten Geschenkboxen, Tastingboxen und individuelle Zusammenstellungen. Ideal für Geburtstage, Weihnachten oder Firmengeschenke. Gutscheine sind ebenfalls erhältlich.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal sowie weitere Zahlungsmethoden über Shopify Payments.

Kann ich als Firma bestellen (B2B)?

Ja — wir bieten spezielle B2B-Konditionen für Restaurants, Hotels, Bars und Getränkehändler. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot und Grossmengenpreise.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Lieferung & Versand

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in die gesamte Schweiz (alle Kantone) sowie nach Liechtenstein.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Versand. Bestellungen aus Graubünden und der Ostschweiz profitieren von unserem Lager in Chur.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist gewichtsbasiert und beginnt ab CHF 10.00 für Bestellungen bis 2 kg.

Wie wird das Bier verpackt?

Alle Bestellungen werden sorgfältig in stabilen Kartons mit Schutzpolsterung verpackt, damit deine Flaschen sicher ankommen.

Was passiert, wenn eine Flasche beim Transport bricht?

Im seltenen Fall eines Transportschadens kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos. Wir regeln den Schaden schnell und unkompliziert.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Bier zurückgeben?

Geöffnete Flaschen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbeschädigt sind.

Was mache ich bei einer falschen Lieferung?

Bitte kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir lösen das Problem schnell und unkompliziert.

Über The Crafts

Wo ist The Crafts ansässig?

The Crafts hat Standorte in Baar (Zug) und Chur (Graubünden). Unser Lager befindet sich in Chur.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Am schnellsten per E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.