FAQ – Domande frequenti
Assortimento & Prodotti
Quante varietà di birra offre The Crafts?
Offriamo oltre 1.400 diverse varietà di birra artigianale: dalle birre trappiste belghe alle birre artigianali svizzere, fino a rari lambic ed edizioni limitate.
Cosa sono le birre trappiste?
Le birre trappiste vengono prodotte all'interno o sotto la supervisione di monasteri trappisti. Esistono solo 14 birrifici trappisti riconosciuti al mondo, tra cui Rochefort, Westmalle, Orval, Chimay e il raro Westvleteren. The Crafts vanta una delle selezioni di birre trappiste più vaste della Svizzera.
Cosa sono il Lambic e la Gueuze?
Il Lambic è una birra belga prodotta tramite fermentazione spontanea con lieviti selvaggi, un unicum nel mondo della birra. La Gueuze è un blend di diverse annate di Lambic. Trattiamo produttori come Cantillon e 3 Fonteinen.
Avete birre analcoliche?
Sì, offriamo una selezione di birre artigianali analcoliche, tra cui ale belghe analcoliche e birre artigianali svizzere.
Esistono set regalo?
Sì, offriamo confezioni regalo, box degustazione e composizioni personalizzate. Ideali per compleanni, Natale o regali aziendali. Sono disponibili anche buoni regalo.
Ordine & Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal e altri metodi di pagamento tramite Shopify Payments.
Posso ordinare come azienda (B2B)?
Sì, offriamo condizioni B2B speciali per ristoranti, hotel, bar e rivenditori di bevande. Contattaci per un'offerta personalizzata e prezzi per grandi quantità.
Posso annullare un ordine?
Le cancellazioni sono possibili finché l'ordine non è stato spedito. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail.
Consegna & Spedizione
In quali paesi spedite?
Effettuiamo consegne in tutta la Svizzera (tutti i cantoni) e in Liechtenstein.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna è solitamente di 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione. Gli ordini dal Canton Grigioni e dalla Svizzera orientale beneficiano del nostro magazzino di Coira.
Entro quando devo ordinare affinché la birra arrivi prima di Natale?
Per una consegna entro Natale, ordina entro venerdì 18 dicembre 2026, ore 12:00. Per una consegna entro Capodanno, ordina entro mercoledì 23 dicembre 2026, ore 12:00. Dal 25 al 27 dicembre e dall'1 al 3 gennaio non si effettuano consegne. Tutte le date di consegna durante le festività →
Quanto costa la spedizione?
A partire da un valore d'ordine di CHF 89, la spedizione in tutta la Svizzera e in Liechtenstein è gratuita. Al di sotto di tale soglia, la spedizione varia in base al peso: CHF 12.50 fino a 5 kg, CHF 14 fino a 10 kg, CHF 20 fino a 20 kg e CHF 26 fino a 30 kg.
Come viene imballata la birra?
Tutti gli ordini vengono imballati accuratamente in robusti cartoni con imbottitura protettiva per garantire che le tue bottiglie arrivino integre.
Cosa succede se una bottiglia si rompe durante il trasporto?
Nel raro caso di danni durante il trasporto, contattaci immediatamente inviandoci delle foto. Risolveremo il problema in modo rapido e semplice.
Resi & Reclami
Posso restituire la birra?
Per motivi igienici, le bottiglie aperte non possono essere restituite. I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni, purché intatti.
Cosa faccio in caso di consegna errata?
Ti preghiamo di contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine. Risolveremo il problema in modo rapido e semplice.
Informazioni su The Crafts
Dove ha sede The Crafts?
The Crafts ha sedi a Baar (Zugo) e Coira (Grigioni).
Come posso contattarvi?
Il modo più veloce è tramite e-mail utilizzando il nostro modulo di contatto. Rispondiamo solitamente entro 1–2 giorni lavorativi.