FAQ – Häufig gestellte Fragen
Sortiment & Produkte
Wie viele Biersorten führt The Crafts?
Wir führen über 1.400 verschiedene Craft Beer Sorten — von belgischen Trappistenbieren über Schweizer Craft Biere bis zu seltenen Lambics und limitierten Editionen.
Was sind Trappistenbiere?
Trappistenbiere werden in oder unter Aufsicht von Trappistenklöstern gebraut. Weltweit gibt es nur 14 anerkannte Trappistenbierbrauereien, darunter Rochefort, Westmalle, Orval, Chimay und das seltene Westvleteren. The Crafts führt eine der grössten Trappisten-Auswahlmöglichkeiten der Schweiz.
Was ist Lambic und Gueuze?
Lambic ist ein belgisches Bier, das durch Spontangärung mit Wildhefen gebraut wird — einzigartig in der Bierwelt. Gueuze ist ein Blend aus verschiedenen Lambic-Jahrgängen. Wir führen Produzenten wie Cantillon und 3 Fonteinen.
Habt ihr alkoholfreie Biere?
Ja, wir führen eine Auswahl alkoholfreier Craft Biere, darunter alkoholfreie belgische Ales und Schweizer Craft Biere.
Gibt es Geschenksets?
Ja — wir bieten Geschenkboxen, Tastingboxen und individuelle Zusammenstellungen. Ideal für Geburtstage, Weihnachten oder Firmengeschenke. Gutscheine sind ebenfalls erhältlich.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal sowie weitere Zahlungsmethoden über Shopify Payments.
Kann ich als Firma bestellen (B2B)?
Ja — wir bieten spezielle B2B-Konditionen für Restaurants, Hotels, Bars und Getränkehändler. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot und Grossmengenpreise.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail.
Lieferung & Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die gesamte Schweiz (alle Kantone) sowie nach Liechtenstein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Versand. Bestellungen aus Graubünden und der Ostschweiz profitieren von unserem Lager in Chur.
Bis wann muss ich bestellen, damit mein Bier vor Weihnachten ankommt?
Für eine Lieferung bis Weihnachten bestelle bitte bis Freitag, 18. Dezember 2026, 12 Uhr. Für eine Lieferung bis Silvester bestelle bitte bis Mittwoch, 23. Dezember 2026, 12 Uhr. Am 25.–27. Dezember sowie am 1.–3. Januar finden keine Zustellungen statt. Alle Liefertermine über die Festtage →
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von CHF 89 liefern wir versandkostenfrei in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. Darunter richtet sich der Versand nach dem Gewicht: CHF 12.50 bis 5 kg, CHF 14 bis 10 kg, CHF 20 bis 20 kg und CHF 26 bis 30 kg.
Wie wird das Bier verpackt?
Alle Bestellungen werden sorgfältig in stabilen Kartons mit Schutzpolsterung verpackt, damit deine Flaschen sicher ankommen.
Was passiert, wenn eine Flasche beim Transport bricht?
Im seltenen Fall eines Transportschadens kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos. Wir regeln den Schaden schnell und unkompliziert.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich Bier zurückgeben?
Geöffnete Flaschen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbeschädigt sind.
Was mache ich bei einer falschen Lieferung?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir lösen das Problem schnell und unkompliziert.
Über The Crafts
Wo ist The Crafts ansässig?
The Crafts hat Standorte in Baar (Zug) und Chur (Graubünden).
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am schnellsten per E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.